Estrategia de marketing en redes sociales para restaurantes (2025): guía completa y ejemplos

Tus clientes están en las redes sociales y tú también deberías hacerlo. Las redes sociales son una parte crucial de manejar un negocio moderno, y pueden ayudarte a expandir tu base de clientes y convertir a quienes te visitan por primera vez en clientes habituales. 

Y una estrategia de redes sociales—ya sea algo tan simple como publicar siempre fotos de tus platos del día y promociones en todos los canales, o bien pasar al siguiente nivel y promocionar tus publicaciones en las plataformas con el mejor rendimiento— es una parte crucial de la estrategia de marketing de tu restaurante. 

¿Pero por dónde empiezas? ¿Cómo elaboras una estrategia de redes sociales para un restaurante? ¿Y cómo promocionas eficazmente tu restaurante en las diferentes plataformas de redes sociales? 

Sigue leyendo para obtener más información y conocer la historia de algunos de los restaurantes que han logrado dominar su estrategia social.

¿Por qué son importantes las redes sociales para los restaurantes?

¿Qué es el marketing de redes sociales para restaurantes y cómo puede ayudar a mi negocio? En el nivel más básico, la gestión de redes sociales para restaurantes es clave para desarrollar y hacer crecer tu base de clientes. 

Las redes sociales han afectado la manera en que interactuamos y han cambiado la forma en que las empresas de todos los sectores hacen negocios y se conectan con sus clientes. Esto es especialmente cierto en el caso de los restaurantes, y es por eso que tener presencia en redes sociales ya no es una opción: es una necesidad.

En un contexto en el cual los clientes de los restaurantes se orientan cada vez más hacia lo digital, es fundamental establecer una presencia y una identidad en línea que se destaquen. Deberían permitirte:

• Ofrecer información y una comunicación abierta con los clientes

• Lograr que las personas encuentren tu restaurante en línea

• Compartir tu comida y recetas visualmente en línea

• Aportar profesionalismo y legitimidad a tu restaurante

Hoy en día, tu restaurante también debería usar las redes sociales como un canal para mantener abiertas las líneas de comunicación entre tú y tus clientes, además de ser un canal de marketing eficaz.

Cómo usan las redes sociales los restaurantes

Los restaurantes usan las redes sociales para conectarse con sus clientes de manera divertida, útil y creativa. Estas son algunas de las formas en que los restaurantes utilizan redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y Twitter, entre otras:

• Publican los alimentos de alta calidad que ofrecen

• Publican sus menús de temporada, diarios o semanales

• Muestran contenido de los clientes

• Se comunican con los clientes

• Comparten recetas

• Muestran imágenes y videos de lo que sucede en el detrás de escena

• Destacan a empleados como chefs, meseros y bartenders, entre otros

• Comparten los cambios en el horario de atención o la dirección de sus otros locales

¿Cómo sacarle el máximo provecho a mi Instagram?

Según Social Media Today, el 30 % de los millennials evitan activamente los restaurantes con una presencia débil en Instagram. El poder de Instagram sobre el comportamiento de compra de los consumidores sigue creciendo. Esto significa que el Instagram de tu negocio es tan importante como tu sitio web. Algunos aspectos importantes de tu Instagram son la presentación, las preferencias de configuración de la cuenta y la estética. 

Piensa en tu presentación de Instagram como la versión de LinkedIn de tu restaurante. Lo ideal es que sea claro, pero creativo. Tu cuenta estará llena de imágenes, así que no hace falta que seas descriptivo en tu presentación: deja que tus fotos hablen por ti. Un gran ejemplo de una presentación eficaz en Instagram es la de The Meatball Shop (@meatballers) – “Servimos comida casera de origen responsable y local con un toque saludable. NYC, desde 2010”. Es sencillo y, aun así, le da al usuario una idea de lo que hacen.

Al crear tu Instagram, es crucial configurarlo como una cuenta comercial. No hagas clic en las opciones de creador o cuenta personal. Al crear una cuenta comercial, obtienes acceso a información analítica general y a más datos. Esto también te permite crear campañas publicitarias en Instagram y establecer opciones de contacto. 

Por último, necesitas una estética uniforme en toda tu cuenta. Cuando un usuario hace clic en tu perfil y ve una hermosa serie de fotos visualmente atractivas, es más probable que permanezca más tiempo en tu perfil. El primer paso es elegir tu tema, para lo cual puedes buscar inspiración en Instagram. Considera qué fotos tomarás y qué paletas de colores puedes usar para realzarlas. Una vez que hayas elegido tu estética, crea un proceso de edición e intenta mantenerlo en cada publicación. Por último, considera descargar una app que te permita simular la cuadrícula de Instagram (Planoly, Later o PREVIEW) para verificar que tus publicaciones se complementen entre sí.

¿Cómo debería usar Facebook?

También puedes crear una página de Facebook, que no es tan laborioso como Instagram, para tu negocio. Facebook es un gran recurso si te diriges a un mercado de mayor edad. Las páginas de Facebook también suelen ser más fáciles de manejar, ya que no necesitas publicar con demasiada frecuencia ni ser un experto en estética. Al igual que en Instagram, es esencial que configures la cuenta como "lugar o empresa local" y no como una cuenta personal. Incluye tu ubicación, tu información de contacto y un enlace a tu sitio web en tu Facebook, ya que la mayoría de las personas irán a tu página en busca de información, no de fotos bonitas. 

Además, es aconsejable incluir un enlace de pedidos en línea, anuncios de platos del día/promociones y una foto de portada profesional. Todos estos son factores que darán credibilidad a tu Facebook y harán que a los usuarios les sea fácil encontrarlo. Intenta actualizar tu página semanalmente y únete a grupos de Facebook con restaurantes similares de tu comunidad para estar al tanto de las últimas tendencias. 

¿Qué es TikTok y cómo lo uso?

Un estudio de 2021 de la agencia de marketing MGH descubrió que el 36 % de las personas que usan TikTok visitaron o pidieron comida en un restaurante después de ver un video de TikTok sobre él. TikTok es un servicio de alojamiento de videos cortos que se ha vuelto muy popular en los últimos tres años. Es una gran plataforma para tu negocio porque el 74 % de los usuarios afirman que TikTok los ha inspirado a buscar más información sobre un producto o marca en línea. TikTok no solo debe utilizarse para mostrar tu menú, sino también para transmitir al mundo la personalidad de tu marca. El formato de video te da la oportunidad de hablar con tus clientes y contarles todo sobre ti. A continuación siguen algunas prácticas recomendadas para TikTok que puedes implementar con tu negocio:

Presenta las nuevas incorporaciones al menú.

Muestra tu experiencia gastronómica.

Participa en las tendencias de TikTok.

Publica TikToks en Instagram Reels (¡reutiliza tu contenido!). 

Mantente activo en los comentarios.

Convertirte en un profesional grabando TikToks puede tomar algo de tiempo, ¡y es normal que así sea! Cuanto más practiques, mejor te irá, y lo bueno es que en la app encontrarás infinitas fuentes de inspiración. Explora un poco y sigue a otros restaurantes y negocios que se hayan vuelto virales. Hay una sobrecarga de contenido en TikTok y podrías ser el próximo restaurante de moda si te tomas en serio la plataforma. 

¿Con qué frecuencia deben publicar en redes sociales los restaurantes?

Una regla general es intentar publicar en las redes sociales de tu negocio al menos tres veces por semana; de lo contrario, correrás el riesgo de que tus seguidores pierdan interés. Intenta publicar varias veces a la semana y utiliza los consejos a continuación para encontrar ideas creativas de contenido en redes sociales para restaurantes que seguramente resonarán con tu público.

Ya sea que gestiones tú mismo la presencia en línea de tu restaurante, que hayas delegado la tarea en un miembro del equipo o que hayas contratado a alguien para que se desempeñe como gerente de marketing a tiempo completo, siempre es útil inspirarse en otros restaurantes que estén triunfando en las redes sociales y atrayendo tráfico digital a su negocio.

Aquí tienes 14 ideas de publicaciones en redes sociales para inspirar la estrategia de redes sociales de tu restaurante. Para cada una, compartiremos un ejemplo de qué restaurantes hicieron un gran trabajo, en qué consistió, por qué es una excelente estrategia y, en los casos donde se trata de un tipo de publicación más compleja, cómo lograrlo.

Cómo los restaurantes colaboran con influencers en redes sociales

En 2023, es recomendable incorporar a influencers gastronómicos a tu estrategia de marketing en redes sociales. Un influencer es alguien que tiene una fuerte presencia en redes sociales y que influencia de forma activa a sus seguidores. Por ejemplo, los influencers amantes de la comida dan reseñas de restaurantes en sus diferentes canales de redes sociales, y sus seguidores luego se sienten inclinados a probarlos.

Tu restaurante puede hacer tratos con influencers, tanto grandes como pequeños, como una herramienta de marketing para promocionarse. Te contamos cómo negociar un trato con un influencer gastronómico:

1. Ponte en contacto con un influencer local a través de mensajes en redes sociales o su correo electrónico empresarial.

2. Plantea la idea de que haga publicaciones a cambio de una comida gratis.

3. Una vez que acepte la propuesta, redacta un contrato con detalles exactos, tales como:

• La fecha y la hora

• Qué tipo de publicación será (en qué plataforma y si será una historia, una publicación o ambas)

• Dónde etiquetará el influencer las cuentas de redes sociales de tu restaurante

• Qué le brindará el restaurante

• Si la propina está incluida o no

• Cuándo se realizará la publicación

• Si habrá algún intercambio monetario (poco frecuente)

 4. Una vez que ambas partes hayan firmado el contrato, procede con el plan propuesto.

Antes de elegir a un influencer, hay que tener en cuenta algunos factores.

• Demografía: ¿quiénes son sus seguidores? Si tu público objetivo sigue a este influencer, podría ser una gran inversión para tu restaurante.

• Contenido: ¿qué tipo de contenido crea habitualmente? Asegúrate de que la voz de su marca coincida con la de tu restaurante.

• Acuerdos de marca: ¿qué otras marcas y restaurantes ha promocionado el influencer? Con quién trabajan estos profesionales dice mucho sobre ellos. Es crucial hacer negocios con influencers que hagan reseñas honestas de los buenos negocios.

Consejo profesional: utiliza hashtags y pide a los influencers que agreguen tus hashtags a sus publicaciones.

*El precio de los acuerdos de marca puede variar dependiendo de cuántos seguidores tenga el creador de contenido.

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14 consejos de marketing en redes sociales para restaurantes

Te traemos algunos ejemplos de publicaciones geniales de restaurantes en redes sociales (cada uno con un consejo específico sobre por qué funciona) para inspirarte mientras das tus primeros pasos. 

1. Muestra el detrás de escena

Quién es:Wave Asian Bistro & Sushi

Qué hace: Además de compartir fotos de alta calidad de los deliciosos platos que ofrece, Wave también comparte regularmente videos y fotos del detrás de escena para mostrar lo que sucede en la cocina.

Por qué es una excelente estrategia: Hoy en día, a los amantes de la gastronomía les encanta ver cómo se prepara la comida en las cocinas de los restaurantes. De hecho, hay innumerables series muy populares de YouTube que muestran a los restaurantes preparando sus platillos más emblemáticos. Puedes atraer fácilmente a nuevos clientes publicando fotos o videos en redes sociales que muestren cómo se prepara la comida en tu restaurante. Lo mejor de todo es que tu personal de cocina ya está haciendo el trabajo que tus clientes quieren ver; lo único que tienes que hacer es filmarlo. 

Cómo lograrlo: Asegúrate de que la cocina esté impecable cuando filmes y muestres tus platos más tentadores. Puedes optar por mostrar todo el proceso de elaboración de un platillo y subirlo a YouTube, como hace Wave, pero incluso un clip de 10 segundos del proceso de fileteado de un pescado puede ser realmente efectivo. Muestra las habilidades y el talento de tu personal y capta la atención de nuevos clientes para que vengan a probar tu increíble comida.

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2. Crea una voz coherente

Quién es:Sweetgreen, cadena nacional

Qué hace: Sweetgreen ha construido una marca icónica en torno a los alimentos frescos y sostenibles. Su estética sobria y moderna es una constante en todo lo que hacen, ya sea que estés en su app para dispositivos móviles, en una tienda o siguiéndolos en las redes sociales. Usa la misma fotografía vibrante en todos sus materiales de marketing y emplea un tono desenfadado y divertido. La marca Sweetgreen se reconoce incluso cuando su logotipo no está en la pantalla.

Por qué es una excelente estrategia: No cabe duda de que Sweetgreen pensó muy bien su estrategia de redes sociales (y probablemente contrató a una agencia para que le ayude). Pero incluso sin ayuda profesional, es posible crear mensajes e imágenes coherentes para tu empresa. Extiende la marca de tu restaurante más allá de las cuatro paredes de tu local.

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3. Responder a las reseñas en línea

Quién es:Chop Shop, three locations in Colorado

Qué hace: Los gerentes de Chop Shop monitorean constantemente su página comercial de Yelp. Casi todas las reseñas tienen una respuesta, tanto las buenas como las malas, con una nota personal que aborda los comentarios del reseñador.

Por qué es una excelente estrategia: Al responder a las críticas negativas y mostrar agradecimiento por las positivas, el equipo de Chop Shop ha creado una identidad transparente y amigable en línea. No tiene miedo de hablar de sus defectos y comprometerse públicamente a mejorarlos. Los gerentes usan las críticas negativas como una oportunidad para aprender sobre su negocio y convertir a los clientes descontentos en defensores de la marca. Aunque no puedas responder a todas las publicaciones de tu página de opiniones, es una buena idea dirigirte a los clientes insatisfechos e intentar mejorar esa relación.

4. Usa las redes sociales para impulsar las suscripciones por correo electrónico

Quién es:Steak 'n Shake, cadena nacional

Qué hace: Steak 'n Shake usa su presentación de Instagram para dirigir a las personas a su suscripción por correo electrónico, y añaden un incentivo muy tentador: una “Double 'n Cheese 'n Fries” gratis si se suscriben. 

Por qué es una excelente estrategia: Los boletines por correo electrónico son una de las mejores formas de conocer a tus clientes y lograr que regresen. Si un cliente te da su correo electrónico, se abre la puerta al amplio mundo del marketing por correo electrónico para restaurantes: puedes ponerte en contacto para compartir cupones, descuentos por cumpleaños, eventos especiales y mucho más. Echa un vistazo a estos 10 grandes ejemplos de marketing por correo electrónico para restaurantes para obtener más inspiración. 

5. Contenido generado por los usuarios

Quién es:Condado Tacos

Qué hace: El contenido generado por los usuarios es el mejor amigo de un restaurante. El contenido generado por los usuarios son fotos, videos y otras formas de contenido creadas por tus clientes que muestran tu marca de manera positiva. Puedes volver a publicar cualquier contenido generado por los usuarios que encuentres en internet sobre tu restaurante, siempre que des crédito al autor original en la publicación en redes sociales. 

Condado aprovecha absolutamente todo el contenido generado por los usuarios. “Nuestros clientes ya toman fotos increíbles de nuestra comida y publican sobre Condado entre sus amigos, así que compartir contenido generado por los usuarios es un elemento importante de nuestra estrategia. Cuando las personas vean nuestras publicaciones, queremos que la comida les tiente lo suficiente como para compartirla con sus amistades, hablar de lo deliciosa que se ve y, luego, hacer planes para venir a cenar con nosotros o pedir para llevar”, explican. 

Por qué es una excelente estrategia: En resumen, tus fans incondicionales están haciendo el 95 % del trabajo por ti al tomar fotos de tu negocio o hablar de él públicamente. Al volver a publicar su contenido, te conectas con ellos y muestras a otras personas que estás en contacto con tu comunidad, lo que hace que tus clientes escuchen de sus pares, y no de ti, que vale la pena visitar tu negocio. A los comensales les entusiasma compartir en redes sociales contenido generado por los usuarios de restaurantes: el 85 % de las personas que van a restaurantes afirman que publicarían sobre una experiencia positiva en un restaurante.

Cómo lograrlo: Cuando vuelvas a publicar buenas fotos y otros tipos de contenido positivo sobre tu restaurante, asegúrate de que estén en consonancia con tu marca. Muéstrate alegre, emocionado y agradecido por los comentarios positivos.

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6. Da protagonismo a tus empleados

Quién es:Sandwich Hag

Qué hace: Dar protagonismo a tus empleados siempre es un gran acierto en las redes sociales. Demuestra a tus clientes potenciales que te importan tus empleados como personas y que celebras sus fortalezas. La propietaria de Sandwich Hag, Reyna Duong, emplea a su hermano Sang, quien tiene síndrome de Down, así como a muchas otras personas del equipo con diferentes habilidades, y muchas de las publicaciones de Instagram del restaurante destacan las virtudes del grupo.

Por qué es una excelente estrategia: Perfilar a las personas detrás de cualquier empresa es una excelente manera de humanizar la experiencia para los clientes. Publicar fotos del "detrás de escena" o compartir anécdotas divertidas sobre el personal puede hacer que los seguidores se sientan más conectados con la empresa y con las personas que la hacen posible. En la siguiente publicación, Sandwich Hag va más allá y comparte un importante anuncio y un emotivo mensaje sobre la importancia de dedicar tiempo a la familia y encontrar un equilibrio entre la vida laboral y personal en el sector, acompañado de una maravillosa foto de Duong y su hermano Sang.

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📣🔊Important change starting June 1st 📣🔊 _ @sugar.sang has been asking me to take him to the park. I haven’t been able to, because I’m working. He’s been asking to get back to the Buddhist temple. I haven’t been able to take him, because I’m working. The only day off is Monday, full of restaurant errands and doctor appts for Sang, therapy for my mental fitness, etc etc. _ Sang is also working right by my side, when he’s not at school. We’ve been going non-stop for several years now. _ In a couple of months, we’ll hit our 2 year anniversary of @sandwich_hag brick and mortar. _ We are busier now more than ever. I am beyond grateful. _ With that said, I’ve decided to make a change. For me, for Sang, for my family. _ Starting June 1st, I’ll be open for lunch only, during the week days Tuesday - Friday. Weekends Saturday - Sunday will still be lunch & dinner. _ I recognize that closing during some of your busiest hours isn’t industry norm. When you operate and Chef at your own restaurant, tough decisions are made each day. This is one of them. _ However, putting my family first, is an easy one. Thank you in advance for understanding, and your constant support. _ Love you Dallas. 💕 - @chefreyeduong

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7. Haz preguntas para captar la atención de los seguidores

Quién es:Mei Mei

Qué hace: Mejora la interacción en redes sociales haciendo preguntas divertidas y alentando las respuestas. Es más probable que los seguidores recuerden el contenido de la publicación, como el hecho de que Mei Mei tiene un especial de buñuelos de maíz dulce, si interactúan con ella de alguna manera.

Por qué es una excelente estrategia: Las redes sociales van más allá de simplemente contarles a tus seguidores lo que sucede en tu restaurante. También se trata de escucharlos. Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram son una excelente manera de crear un diálogo de ida y vuelta con tus clientes. Las funciones de preguntas y encuestas en las historias de Instagram son especialmente atractivas y divertidas para los potenciales clientes. Hacer preguntas puede inspirar a tus seguidores a interactuar con tus publicaciones y a relacionarse contigo, en lugar de simplemente seguir desplazándose a la siguiente historia o en el feed.

8. Aprovecha los temas de moda

Quién es:Upper Crust Pizzeria

Qué hace: Las redes sociales estaban que ardían cuando un feroz nor’easter llamado Stella azotó Boston, así que Upper Crust Pizzeria intervino en las redes sociales utilizando los hashtags que ya eran tendencia (#openinBOS) y una foto de su equipo posando con un meteorólogo local.

Por qué es una excelente estrategia: Aprovechar los temas que ya son tendencia en las redes sociales es una excelente manera de aumentar la exposición de tus publicaciones, especialmente si ofreces una perspectiva ingeniosa sobre el tema. Esta estrategia se conoce como "newsjacking", y los especialistas en marketing la utilizan como una forma de potenciar tu visibilidad ante todos los que siguen la tendencia popular. Upper Crust también aprovechó la ocasión para presumir a su personal (ver el punto n.º 6 de esta lista). 

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Shoutout to the @nbcboston crew for hanging out in Wellesley today during the storm! Tune in for an Upper Crust cameo in the next half hour 🍕❄️ #Stella #OpeninBOS #NBCBoston #UpperCrust

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9. Organiza concursos en redes sociales

Quién es:Capriotti's Sandwich Shop en Las Vegas, NV

Qué hace: ¡A todo el mundo le encantan las cosas gratis! Capriotti's se unió con una estación de radio local para ofrecer una tarjeta de regalo de USD 100 a un afortunado ganador, quien debía etiquetar a un amigo en los comentarios de su publicación en Facebook.

Por qué es una excelente estrategia: Hay un millón de tipos de concursos que puedes realizar en las redes sociales. Ofrecen resultados rápidos tanto para tu restaurante como para tus fans. Al pedirles a los clientes que participen en preguntas curiosas, adivinanzas, concursos para completar frases, concursos de fotos, concursos de pies de foto o incluso simplemente etiquetando a sus amigos, el restaurante establece una conexión con los clientes y fomenta la participación en línea.

10. Da protagonismo a tus proveedores

Quién es:Donna's Toronto en Toronto, Canadá

Qué hace: Mostrar a los proveedores que suministran los ingredientes que hacen que tu comida sea tan increíble es una excelente manera de demostrar que te preocupas por todas las personas que contribuyen a la excelencia de tu restaurante. Y te ayuda a llegar a los clientes de esos proveedores. Por ejemplo, Donna's destaca que los bagels de su sándwich Reuben son de una panadería local llamada Harbord St Bakery, y Harbord St Bakery también compartió una publicación donde contaba que abastecerían de bagels a Donna's para una oferta especial. 

Por qué es una excelente estrategia: Ambos negocios están atrayendo a sus fans al negocio del otro; es una excelente manera de construir la comunidad de tu restaurante, en términos tanto de clientes como de posibles colaboradores y proveedores. Además, a la clientela de los restaurantes le encanta saber de dónde provienen los ingredientes de sus platos favoritos. Y, si demuestras que apoyas a otros negocios locales, puedes atraer a nuevos clientes que buscan ayudar a su comunidad. 

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🧨🧨🧨One day special!!!! 🥊🥊🥊 Marble rye bagels from @harbordst.bread stuffed with brisket, mustard, cabbage and Swiss. . Dine in only. One per customer. . . . #bagel #brisket #marblerye #mustard #swiss

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11. Prueba nuevas plataformas 

Quién es:District Eatz

Qué hace: La empresa expandió su alcance a nuevas redes sociales (TikTok, en este caso) para llegar a nuevos públicos y diferenciarse de sus competidores. TikTok ha marcado un antes y un después en la forma en la que muchas marcas usan las redes sociales al añadir una capa extra de creatividad y diversión al juego social. District Eatz se centra en publicar contenido siguiendo tendencias relevantes y mostrando a las personas la personalidad de su marca. 

Por qué es una excelente estrategia: Sus videos de TikTok reflejan a la perfección el espíritu divertido y moderno de su restaurante: el personal se viste con disfraces populares de Halloween (¿a alguien le apetecen unos cócteles con temática de Squid Game?) y el restaurante muestra sus nuevas degustaciones de martini y aprovecha al máximo las tendencias populares y los audios de TikTok. District Eatz se enfoca en crear contenido relevante y oportuno que no pasa desapercibido por el algoritmo de TikTok y ha tenido un éxito increíble al hacerlo. 

“Diría que una gran mayoría de nuestro crecimiento inicial vino de quienes nos descubrieron en TikTok durante la época de Navidad de 2020”, explica su equipo. “Nuestro equipo se esforzó al máximo con la decoración navideña, que realzaba el ambiente del restaurante y destacaba nuestras bebidas y platos de la temporada”. Cuando hicimos nuestro primer video de TikTok con la temática fantasía invernal’, se volvió viral rápidamente. Los comentarios fueron alucinantes, y, al día siguiente, no parábamos de recibir llamadas para reservar”. 

District Eatz se encuentra con sus clientes en cada plataforma, probando cosas nuevas, mostrando su personalidad y su marca, y atrayendo a los interesados.

12. Hazles saber a tus clientes cuáles son las mejores maneras de apoyarte

Para los restaurantes que nunca han ofrecido ningún tipo de pedidos para consumir fuera del local, o que están incorporando un nuevo proceso, puede ser útil explicarle a tu audiencia exactamente cómo pedir comida para llevar para facilitar el proceso y apoyar tu negocio.

Restaurante: Taylor Shellfish Farms

Qué hace: Usar las redes sociales (¡y el formato de video!) para informar a su audiencia sobre el detrás de escena del funcionamiento del restaurante durante el COVID-19 y enseñares a los clientes sobre la mejor manera de apoyar al negocio priorizando la seguridad. 

Por qué es una excelente estrategia: El personal del restaurante habla desde el corazón, explica que se trata de una situación excepcional, y pide apoyo y empatía en estos momentos difíciles, sin dejar de expresar su agradecimiento por el apoyo recibido hasta ahora.

Todo el mundo sabe lo difícil que es la comunicación con los clientes en tiempos de crisis; por eso, las grandes franquicias y corporaciones tienen equipos completos dedicados a crear el mensaje perfecto. Sin embargo, mantenerte fiel a tu restaurante y actuar con empatía y humildad contribuirá a que tus clientes sepan que estás tomando las decisiones correctas para tu gente.

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Hey folks, Just a reminder to please, please, please order online before you come down to the Samish Bay farm store! Click the link on our profile to find our @toasttab ordering page. We have extremely limited space inside the store, so the quickest, easiest, and safest way to order is online! We also are asking for those picking up to resist the urge to stay and picnic. We are very grateful for your support, but we are an active farm and only have so much parking available for guests and our farm workers. #ThankYou #TaylorShellfish #SamishBay #FarmStore #ChuckanutDrive #SupportLocal #BuyLocal #OrderOnline #Toast #PNW #Weekend #May #Spring #RainOrShine #Retail #TakeOut #Bellingham https://www.toasttab.com/taylor-shellfish-farms-bow/v3 . . . . #TaylorShellfishFarms #HealthyFood #Eats #Oysters #Clams #Mussels #Geoduck #Crab #Prawns #FarmLife #Fresh #Seafood #PNWwonderland

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13. Crea una página atractiva que esté en línea con tu marca 

Te tomaste el tiempo de diseñar los bellísimos interiores de tu restaurante. ¡Presúmelos en Instagram! Ten en cuenta las pautas de tu marca y utiliza la misma paleta de colores para mostrar tu negocio a través de imágenes. 

Restaurante: Cantina Rooftop

Qué hace: Enfocándose en su estética, Cantina Rooftop ha creado una página de Instagram vibrante y atractiva que refleja la audacia y la belleza de su restaurante. La empresa tiene una feroz competencia en Nueva York, pero sus redes sociales la distinguen. 

Por qué es una excelente estrategia: Esta cuenta de Instagram hace gala de su increíble azotea y muestra visualmente a las personas por qué deberían elegir el restaurante para disfrutar de su experiencia gastronómica. Publica contenido atractivo, organiza sus historias destacadas y mantiene a sus seguidores al día. 

Cómo lograrlo: Revisa las pautas de tu marca y decide cuáles quieres destacar en tus redes sociales. Toma muchas fotografías y videos con cámaras profesionales y publica imágenes que reflejen tu estética. Para darle ese toque profesional extra, convierte tus fotos en una presentación de diapositivas con un creador de clips exclusivo. Puedes publicar estas presentaciones de diapositivas en Instagram Reels, en historias y en TikTok. También es una buena idea integrarlas a tu sitio web. ¡Tú puedes!

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14. ¡Atrévete a ser único!

En un mundo con una excesiva sobrecarga de contenido, ¡diferénciate!

Restaurante: Cesarina

Qué hace: Usar las redes sociales y el sitio web para contar historias. En lugar de solo ofrecerles imágenes a sus seguidores, el restaurante expone las experiencias teatrales que podrían tener lugar en su espacio. 

Por qué es una excelente estrategia: Capta la atención de los usuarios: puedes quedarte pegado a su Instagram viendo sus videos durante horas. Hace un excelente uso del video que realmente ayuda a sus esfuerzos de marketing. Su sitio web es completamente diferente del de otros restaurantes. Y les funciona.

Cómo lograrlo: Revisa las pautas de tu marca y decide cuáles quieres destacar en tus redes sociales. Toma muchas fotografías y videos con cámaras profesionales y publica imágenes que reflejen tu estética. ¡Tú puedes!

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Lleva tu restaurante a las redes sociales

Los restaurantes se basan en la comunidad. ¿Por qué debería interrumpirse ese vínculo cuando tus clientes salen por la puerta? Desarrollar una presencia social (y poder utilizarla correctamente como canal de marketing) lleva a tu comunidad en línea y permite a los clientes interactuar contigo incluso cuando no están en el restaurante. 

Aunque iniciar y mantener una red social vibrante puede parecer una tarea abrumadora, a fin de cuentas se trata de personas. Las plataformas sociales ofrecen una comunicación directa con clientes actuales y potenciales. Usa estos ejemplos de redes sociales para restaurantes como inspiración para mejorar el marketing en redes sociales de tu negocio. ¿Necesitas más orientación para elaborar un plan de marketing para tu empresa? Echa un vistazo a nuestra plantilla de plan de marketing para restaurantes y a nuestras propuestas de puntos de venta para restaurantes.

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